今天， 2020“回响中国”腾讯教育年度盛典在北京中国大饭店举行，启德教育被授予“2020年度综合影响力标杆教育集团”奖项。

此前，在12月1日的“守正破局·创赢未来”2020网易教育金翼奖颁奖典礼上，启德教育也荣获了“2020年度品牌影响力教育集团”奖项。

启德留学北京分公司副总经理王婷女士代表启德教育接受了腾讯与网易采访，回顾了启德教育2020年在产品建设方面的新亮点与新尝试，并介绍了启德教育在2021年的规划与目标。

启德留学北京分公司副总经理王婷女士接受腾讯采访

记者：“王婷老师您好，很高兴能够在这里采访您！请您跟广大网友打声招呼，简单介绍下您和所在的机构/学校。”

主持人好，腾讯的网友们大家好，感谢腾讯的邀请，很荣幸能够代表启德参加2020“回响中国”腾讯教育年度盛典。首先我先给大家简单介绍一下启德，启德教育最早期是从留学机构发展起来的，发展了20年，聚焦在国际教育领域，经过这20年的发展，我们在全球有67家公司和分支机构，我们最值得珍视的财富就是我们的同事，现在人数大概有4000人。这是启德教育目前的规模。

我们目前有五个事业部，第一个是启德留学事业部，提供留学咨询、留学服务和丰富的留学产品，这也是我所在的事业部；第二个事业部是启德考培，关注雅思、托福等出国考试培训业务；第三个事业部启德学游，提供研学旅行的产品；第四个是启德国际K12，提供K12一站式国际课程，涵盖幼小部学树堂（Scholar Tree）和初高中部（New Pathway）两个分部。第五个事业部，启德学府比较专注在国际教育本身，包括国际预科、学术英语课程、素质教育。

记者：“给学生提供优质的教育内容是所有教育机构不懈的追求。在课程内容或产品建设上，启德教育在2020年有什么新亮点或新尝试吗？ ”

目前来看，出国留学仍然是一个重要的教育选择，大多数学生和家长仍然以理性的态度看待留学计划，认为疫情对出国留学的影响是暂时的，为了提升国际竞争力、了解国外文化和国际规则，中国学生对留学的根本需求并未下降。现在的情况与7月相比已经出现了转机，全球范围内多款新冠候选疫苗临床试验取得新进展，美国大选也基本尘埃落定，留学生们最担心的事情都在往好的方向发展。

今年由于多国疫情和签证政策的影响，2020年秋季入学的学生选择推迟到2021春季或者2021秋季入学，势必会占用2021年招收新学生的名额，所以推测2021秋季的新申请难度将加大，竞争激烈程度会有所提升，尤其是顶级名校。

因此我们也建议早规划，早申请，尽早获得申请结果，为名校选择留出充足的时间和空间。如果部分院校申请失败，也可以尽早调整申请策略，继续争取名校录取。另外，也可以考虑“多国联申”的方案，今年我们已经有不少学生，原本单申请美国、澳大利亚，后来选择混申英国、加拿大、中国香港等其它国家与地区的院校。启德也推出了多种选择和混申方案的多国联申产品。

还有不少由于疫情原因暂时无法恢复线下课程的同学，也利用这段时间参加了线上科研项目，或是参加远程实习及远程PTA（Part-Time Assistant）项目，丰富学术或职场经历，为留学申请和求职就业积累背景、提高竞争力。

以启德美国研究生项目为例，启德美研的学生平均规划期为18个月，其中理工科申请人平均参加1.7个科研项目，1.1个职场项目。不少申请人通过启德【知·行】科研经历提升项目、【善·任】职业背景提升项目创造了很多录取奇迹，包括哈佛大学公共卫生硕士录取、耶鲁大学计算机硕士录取、加州大学伯克利分校工业工程硕士录取、芝加哥大学公共政策硕士录取等等。

启德【知·行】科研经历提升项目旨在提升申请人的科研能力，在包括哈佛、耶鲁、斯坦福、剑桥、牛津等欧美名校和中科院、北大、北航等国内名校及研究机构的终身教授、教授、研究员的线上远程或实地面授指导下，完成科研项目，争取科研成果。项目覆盖计算机、人工智能、电子工程、5G网络、机器人、数据科学、金融科技等各类热门专业的前沿课题。

启德【善·任】职场背景提升项目旨在帮助毕业后希望在海内外知名企业求职的大学生、以及希望通过职场经历丰富提升竞争力的申请人。通过1-3个月的实地或者远程实习，体验真实职场环境，丰富宝贵职场经历，扩展职场人脉。项目中有成千上百个咨询、金融、互联网、传媒、快消等各行业名企岗位。

启德留学北京分公司副总经理王婷女士接受网易采访

记者：“在2020这样一个特殊的年份，您和您的机构面对了什么样的挑战，您的机构又是怎样成功应对的呢？”

2020是不同寻常一年，在各国疫情防控与国际政治环境复杂多变的叠加影响下，留学生们及其家庭需要面对更多的困难与不知所措，留学行业也面临巨大的考验与挑战。

对于启德来说，这一年确实也很不容易，但是我们仍然遵循Care的企业文化，关心客户、关心同事、关心自己。在今年春节期间，新冠疫情爆发，启德立即启动了紧急服务预案，针对申请在途的学生，跟进最新的工作进展，确保每个学生的申请顺利进行。针对即将离境或者返校的同学，需要延期入学的，我们也全力与海外校方沟通协调，尽量协助学生将对学业的影响降低到最小。

过去几年，启德一直在打造系统化的获客和服务能力，我们不光吸引客户，而且要有更好的服务客户的能力，今年我们也在继续提升与完善，比如业内有口皆碑的启德的白皮书与报告体系，今年我们更新了《英国留学报告》、《澳大利亚留学报告》、《加拿大留学报告》、《新西兰留学报告》、《中国学生理工科留学报告》，并首次发布了《新常态下的留学现状报告》、《日本留学报告》、《德国留学报告》、《中国香港求学录取分析报告》，而且这些报告都通过在线直播的形式进行了发布，作为一个数据和支撑，我们希望这些报告的发布与持续更新，可以帮助我们的客户，在进行选择和决定时，提供参考数据和建议支撑。

还有这几年比较流行的OMO模式，启德也一直在围绕线上线下相配合，不断进行整个系统上的升级，这些未雨绸缪的前期工作在今年也发挥了巨大的作用，帮助我们在突发事件出现时能够及时有效地应对，没有手忙脚乱。我们在2月3日启用了“启德视频咨询平台”服务，在全国的居家隔离期间，为学生提供线上课程以及在线留学咨询和指导服务。

启德教育视频站“启德课堂”，也迅速聚合启德拥有的海内外优质的国际教育资源，邀请多国使领馆官员、海外名校导师、专业机构资深专家、正在海外学习的中国留学生和经验丰富的启德国际教育专家导师，以直播讲座、在线答疑、一对一咨询面试等方式，提供了一系列海外院校招生、海外学习生活规划等留学相关优质内容，既包括美、英、澳、加、中国香港等主流留学目的地，也涉及日本、韩国、俄罗斯、意大利等一带一路沿线热门留学目的地，涵盖了金融、计算机、传媒、教育等主流学科专业。

从今年2月至今，“启德课堂”已进行了近千场高质量的留学主题直播活动，上线了2000多门高质量的留学相关课程，吸引了超过30多万留学生及家长在线注册观看。很多正在海外就读的学生也通过启德课堂获得最新的学业与后续安排的信息及建议。

目前“启德课堂”上出国留学相关的专业视频内容还在不断增加，包括语言准备规划、留学申请、国外院校招生、专业选择及先修课、离境准备以及数百位留学生的学习生活分享等系列视频，为正在进行留学规划、准备留学申请的同学和家长，提供丰富、专业、真实、有价值、可信赖的内容与建议，助力中国学生成功留学，留学成功！

今年8月，启德又推出了聚焦于留学师兄师姐真实生活学习体验的小程序“西游派”，“西游派”上的留学生都经过启德认证，通过回答问题、开启直播、撰写攻略文章等方式，从留学城市、院校、专业的不同角度，提供留学衣食住行、行前准备、入境指南、选课指导、学习方法等丰富全面的内容，让师弟师妹的留学规划更加有的放矢，提前熟悉和了解留学目的地的风土人情和学习节奏，提升留学生活的质量。目前，已有超过200所世界名校的师兄师姐进驻“西游派”。

另外，在此我也分享一个我们北京分公司的好消息，启德留学北京分公司海淀咨询中心，也将于今年12月乔迁新址，入驻京西核心商业体“新中关购物中心”B座8层，我们也非常欢迎有留学意向和咨询需求的同学和家长前来咨询，感受我们的专业度与值得信赖的服务！

记者：“技术的进步让教育发生了改变，而有些教育内涵却是永恒的。您所在的机构在理念和宗旨上，在大时代的背景下有哪些变与不变，能否谈一谈在即将到来的2021年，启德教育有什么规划和目标？”

前几年开始就比较流行线上化，但是教育行业有其特殊性，就像您说的“教育内涵”的永恒性，所以我们理解就像大家说的是教育+互联网，这是大家已经形成一个共识，启德也不是由线下转到线上，而是线上线下并行，我们这两年一直在打造一个系统和逻辑。

这些年我们也做了很多尝试，但是我们认为变来变去，一家企业存在的核心价值始终还是在于为客户提供价值，所以我们这两年的目标和定位非常清楚，我们的整个业务逻辑和工作的方向，全都是从客户需求的角度出发，为客户提供有价值的东西。启德教育的整体策略，包括所有产品业务线以及市场营销的重点，全部都是以这个为核心，就是为客户提供有价值的产品和服务，以及有价值的信息和内容，这是我们的核心重点。

在企业文化方面，我们也进行了聚焦，我们提出了一个口号叫“I care”，就是关心，关心客户、关心同事、还有关心自己，这不仅仅是我们提出的口号，对应也有落地的具体动作和行为。

启德未来的方向仍然还是由我们价值观和企业文化作为基础，通过“Care”这个关键词作为一个核心点，将我们对学生的关心，对同事的关心作为整个企业的立足点，再通过现在的技术，通过数据化的方式，结合我们传统的线下服务方式，为客户创造和传递价值，我们也会聚焦于国际教育领域，从业务形态，技术手段方面进行创新。

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