我在京东-云生态部门的实习从6月10日持续到了7月21日，实习期间还恰逢618大促，于是做了6.18品牌相关的活动分析，为品牌方提供后续的运营建议。

在实习开始时，我跟着导师学习并了解京东的整体架构，以及京东各部门之间的关系，着重了解京东云生态部门的架构，以及云生态部门的运营方式和提供的服务内容。

接着接触了云生态部门目前所做的ECRM项目，通过戴森的案例来学习ECRM项目的整体流程以及运作方式。通过戴森真实的广告营销数据，学习数据的处理与分析，并从细节中找出问题数据并分析其中的原因。

之后跟随京东运营部门同事与品牌方对接，与伊利运营部一起学习了ECRM的具体操作流程，并了解如何通过ECRM软件来实现营销活动的部署。根据伊利的营销逻辑，帮助其做6.18活动的部署，解决部署过程中遇到的问题，与品牌方、开发部门与运营部门时刻保持沟通，通过多部门协作帮助伊利完成后续的活动流程。伊利6.18活动结束后，通过京东云ECRM的后台，来收集营销活动数据，分类筛选整理数据，并且通过数据对比来做伊利6.18活动的复盘分析。最终该复盘报告被京东云作为案例，示范给后续接入的品牌方，使项目的宣传更有说服力。

在整个实习的过程中，一开始通过PPT的案例学习以及导师讲解，了解京东集团以及云生态部门的整体架构，更加深刻了解了电子商务领域的运作模式。之后通过真实案例来了解当下京东云生态部门主要做的ECRM项目，也更好的学习了何为“云”以及“云”可以为人们做些什么，并且深刻体会到大数据对于电子商务领域的重要性。后续通过实习期间的数据学习，将过去大学期间所学的专业内容通过工作得以实际操作，帮助自己提升了数据的敏感度，以及数据的分析能力。通过综合考虑各方面因素，来判断数据的真实性以及其可能具备的问题，并将其考虑到结果的输出。

而与伊利运营部学习ECRM的实操流程中，通过与伊利方的沟通与交流中得知伊利的活动需求，以及精准营销策略，了解了大型营销活动上线前的部署流程，学习到了整个营销活动部署的思路。后续根据伊利的需求来筛选整理数据，站在伊利的角度去看待数据所展现的营销效果，之后将未被选择的数据重新进行对比分析，从京东整体的运营经验来看数据中是否有伊利方所遗漏的亮点，并帮助伊利进行该部分的数据分析，与营销效果总结。

通过复盘分析，更加深入了解了京东云ECRM的营销作用，以及大数据为精准营销所带来的便利性。同时也感受到了在电子商务领域中，精准营销在零售行业的影响力，通过数据看到了它所带来的更好的营销效果。在伊利运营复盘分析的过程中，也学习到电子商务的运营策略以及如何寻找营销痛点。对于电子商务的整体架构，以及其如何通过流量实现变现，有了更深刻清晰地认识。通过实际的复盘操作，自身的数据收集整理能力都有所提升，并且在做数据多维度对比时，思路也逐渐变得清晰。

工作期间遇到不懂的问题时，通过向导师以及其他同事的虚心请教，学习他们所总结的经验，并将其运用到实际操作里，大大提升了整体的数据复盘分析效率。并且通过与各部门之间的沟通，以此来帮助品牌方解决实际操作问题时，也提升了自身的沟通能力，学习到了团队协作的重要性，也大大提高了自身的工作效率。

在京东的这段实习经历，更加帮助我了解了什么是互联网，什么是大数据，以及什么是电子商务；如何做数据分析，数据分析可以为互联网产品的运营做些什么……这为我未来想要加入互联网行业打下了坚定的基础。虽然我仍然有很多的经验需要积累，有更多的知识需要去学习。但是对于我来说，这会是一个很好的开始。